Widerrufsrecht

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Bei Ground Game können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten, darf das Produkt nicht benutzt worden sein (das Produkt darf anprobiert werden, darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt oder gewaschen sein). Sie können die Option zur Rücksendeerstellung im Kundenkonto nutzen (wenn Sie kein registrierter Kunde sind, klicken Sie im Footer des Shops auf „Hier Widerruf erklären“). Senden Sie die Produkte anschließend an die folgende Adresse:

Ground Game – Verkaufsstore
Einkaufszentrum Nowy Turzyn
Aleja Bohaterów Warszawy 40
Lokal 2F1
70-342 Szczecin

Du erhältst dein Geld innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben. Du musst keinen Grund für die Rücksendung angeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, musst du es zurücksenden (also vom Vertrag zurücktreten) und anschließend eine neue Bestellung aufgeben (einen neuen Fernabsatzvertrag abschließen).

1. Überprüfe zuerst – Prüfe, ob das neue Produkt bzw. die gewünschte Größe verfügbar ist.
2. Rücksendung durchführen.
3. Neues Produkt bestellen.

Reklamationen

Wir tun alles dafür, dass die an dich versendeten Produkte frei von Mängeln und in einwandfreiem Zustand sind. Sollte es dennoch vorkommen, dass du ein fehlerhaftes Produkt erhältst, informiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe das Problem und sende die Nachricht an info@groundgame.de.

1. Reklamation einreichen - Kontaktiere uns oder nutze das Online-Formular
2. Paket versenden – Die Versandkosten erstatten wir dir nach Prüfung der Reklamation.
3. Auf Entscheidung warten – Wir melden uns innerhalb von 14 Tagen mit einem Lösungsvorschlag zu deiner Reklamation.

Die ausführlichen Bedingungen für Rücksendungen und Reklamationen findest du in den Geschäftsbedingungen.